Anatel testa acesso ao aplicativo de reclamações sem consumir dados móveis

Recurso para Android permite usar o Anatel Consumidor até em linhas pré-pagas sem créditos; avaliação será concluída em janeiro de 2027. O post Anatel testa acesso ao aplicativo de reclamações sem consumir dados móveis apareceu primeiro em TeleSíntese.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) iniciou testes de acesso ao aplicativo Anatel Consumidor sem desconto da franquia de dados móveis, inclusive para usuários de linhas pré-pagas sem créditos. Anunciada nesta terça-feira, 27, a funcionalidade de internet patrocinada está disponível em fase experimental para dispositivos Android e permite registrar reclamações, acompanhar demandas e utilizar os serviços do aplicativo. Para acessar o recurso, o usuário precisa manter a linha telefônica ativa na rede da respectiva prestadora e atualizar o Anatel Consumidor para a versão mais recente disponível na Google Play Store. Quem possui um pacote de internet ativo também pode utilizar a funcionalidade: o tráfego gerado pelo aplicativo não é descontado da franquia contratada. A implantação definitiva ainda dependerá dos resultados da prova de conceito (POC), cuja conclusão e avaliação estão previstas para o início de janeiro de 2027. Testes abrangem todas as unidades da Federação A etapa de testes expandidos começou em 22 de outubro, no ambiente desenvolvido pela Anatel. Segundo a agência, a solução está sendo validada em condições reais de uso, em diferentes cenários, junto às principais operadoras de telefonia móvel e em todas as unidades da Federação. O comunicado não identifica as prestadoras participantes. A prova de conceito é realizada em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), com acompanhamento do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI). Ao término dessa etapa, a Anatel consolidará os dados obtidos, identificará eventuais ajustes e reunirá subsídios técnicos e institucionais para decidir sobre a adoção definitiva da solução. Acesso a serviços públicos De acordo com a Anatel, a iniciativa busca reduzir barreiras de acesso aos serviços públicos. O projeto também servirá para avaliar o potencial da internet patrocinada como instrumento de relacionamento entre o cidadão e o Estado. “Nosso objetivo é garantir que o cidadão possa acessar os serviços da Anatel de forma simples e gratuita, mesmo quando não dispõe de créditos no celular ou precisa economizar sua franquia de dados. A iniciativa contribui para ampliar o acesso aos serviços públicos e fortalecer a relação entre a Agência e a sociedade”, afirma o presidente da Anatel, Carlos Baigorri, no comunicado. O anúncio trata especificamente do acesso patrocinado ao Anatel Consumidor durante os testes. A agência não informou os custos da iniciativa, o modelo de remuneração do tráfego nem uma previsão para disponibilização da funcionalidade em dispositivos com sistema iOS. (Com assessoria de imprensa) O post Anatel testa acesso ao aplicativo de reclamações sem consumir dados móveis apareceu primeiro em TeleSíntese .