Os desafios na construção da relação

As transformações do mercado publicitário provocadas, especialmente, pelos avanços tecnológicos têm impactado diretamente a relação entre clientes e agências. Nesse cenário, ganham ainda mais relevância o desenvolvimento de vínculos duradouros e a prospecção de novas contas, tarefas que passam diret

Ana Coutinho, Brisa Vicente e Thiago Bispo são indicados ao Caboré 2026 As transformações do mercado publicitário provocadas, especialmente, pelos avanços tecnológicos têm impactado diretamente a relação entre clientes e agências. Nesse cenário, ganham ainda mais relevância o desenvolvimento de vínculos duradouros e a prospecção de novas contas, tarefas que passam diretamente pelas mãos dos profissionais de atendimento e negócios. Os líderes de negócios têm a responsabilidade não apenas de traduzir as necessidades dos clientes para todas as áreas da agência, mas também de conectar todas as disciplinas. É com esse foco que atuam os indicados ao Caboré nessa categoria. Ana Coutinho teve sua trajetória na área reconhecida ao assumir, neste ano, o posto de CEO da Galeria, agência que conta com cerca de 500 colaboradores. A executiva acredita que o background na área de atendimento a ajudou a ter uma visão macro do negócio, que é um dos principais desafios na sua nova posição. “Temos outro tipo de velocidade e comprometimento, e na maioria das vezes, as decisões são tomadas de dono para dono. Isso exige um profissional com visão estratégica, autonomia e coragem para propor, e não só para executar”, diz, referindo-se ao fato de a Galeria ser uma agência independente. relacionado Caboré 2026: veja a lista completa dos indicados à premiação Por outro lado, a curiosidade pode ser uma grande aliada de quem deseja faz carreira nas áreas de atendimento e negócios, já que quanto mais se conhece o trabalho das outras especialidades, mais se entende toda a agência. Brisa Vicente, coCEO da Droga5, explica que ao longo de sua carreira aprendeu que os melhores resultados nascem de relações de confiança. “Somos pessoas que acompanham transformações, participam de decisões importantes e ajudam a construir o futuro das marcas. É uma função que exige escuta, curiosidade, visão de negócio e uma capacidade constante de conectar pessoas, ideias e oportunidades”, afirma. Na outra ponta da prestação de serviço desses profissionais, existe o desafio de transformar uma empresa em uma organização cada vez mais estruturada, sem perder a agilidade, a criatividade e a capacidade empreendedora. Esse é o caso da BR Media, comandada por Thiago Bispo. O presidente da agência tem sua trajetória diretamente ligada à construção de negócios, ao relacionamento com clientes e ao desenvolvimento de pessoas. Para ele, as competências tradicionais, como o desenvolvimento de briefings e coordenação de entregas, já não são suficientes, embora sejam importantes. “O mercado exige um profissional com uma visão muito mais ampla de negócios, que compreenda profundamente os desafios dos anunciantes, tenha repertório de comunicação, entenda de dados, tecnologia, criatividade e seja capaz de conectar diferentes disciplinas para construir soluções”. O post Os desafios na construção da relação apareceu primeiro em Meio e Mensagem - Marketing, Mídia e Comunicação .