Anatel quer transformar diagnóstico sobre idosos em políticas de inclusão digital

Estudo elaborado em cooperação com a Unesco identifica barreiras de segurança, aprendizagem e autonomia e deverá subsidiar iniciativas públicas e regulatórias. O post Anatel quer transformar diagnóstico sobre idosos em políticas de inclusão digital apareceu primeiro em TeleSíntese.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) pretende utilizar os resultados de um diagnóstico sobre a inclusão digital de pessoas com 60 anos ou mais para orientar políticas públicas e iniciativas regulatórias voltadas a essa população. Apresentado nesta terça-feira, 27, o estudo foi desenvolvido no âmbito da cooperação entre a agência e a Unesco e identifica obstáculos que vão além da disponibilidade de internet e dispositivos. O presidente da Anatel, Carlos Baigorri, afirmou, durante o lançamento, que o objetivo é conhecer as condições de conectividade e as habilidades digitais da população idosa para desenvolver medidas capazes de atender às necessidades desse público. Segundo o dirigente, o diagnóstico deverá “contribuir para que as pessoas idosas tenham uma experiência digital mais segura e significativa, com condições de utilizar serviços e exercer direitos no ambiente online.” O trabalho combina indicadores nacionais, referências de estudos brasileiros e internacionais, escutas ativas e evidências reunidas em workshops regionais. Diagnóstico identifica barreiras além da infraestrutura O relatório considera que a inclusão digital precisa ser analisada a partir de diferentes dimensões, incluindo acesso, formação, segurança, confiança e condições sociais. Embora a conectividade tenha avançado no Brasil, o documento observa que a utilização da internet entre pessoas com 60 anos ou mais permanece abaixo da média nacional. Entre os fatores que dificultam a participação digital estão o baixo letramento tecnológico, o medo de golpes, a dependência de terceiros e obstáculos associados à escolarização. O estudo também identifica uma diferença entre a digitalização acelerada dos serviços essenciais e a disponibilidade de políticas continuadas para capacitar seus usuários. Serviços bancários, benefícios sociais, plataformas públicas e sistemas de saúde estão entre as áreas apontadas como mais desafiadoras nas escutas realizadas com pessoas idosas. Na avaliação apresentada no documento, a transformação digital pode reforçar situações de dependência quando os serviços não incorporam acessibilidade, linguagem clara e mecanismos permanentes de suporte. Escutas envolveram idosos e instituições Durante a apresentação do trabalho, representantes da iniciativa informaram que o processo incluiu a escuta de mais de 111 pessoas idosas em sete estados brasileiros. Também foram ouvidas 86 instituições e analisados 170 projetos voltados à inclusão digital desse público, além de referências nacionais e internacionais. O levantamento identificou que a disposição para aprender e ampliar a autonomia está presente entre os participantes, mas convive com o receio de fraudes e dificuldades para utilizar determinados serviços. As experiências examinadas indicaram maior efetividade de metodologias que combinam aulas presenciais, materiais impressos, prática assistida e aprendizagem em grupo. A troca entre gerações também apareceu como instrumento para ampliar a confiança e facilitar a utilização de tecnologias. Desdobramentos regulatórios O diagnóstico está alinhado ao Planejamento Estratégico 2023-2027 da Anatel, especialmente às diretrizes de ampliação do acesso às telecomunicações, conectividade significativa, proteção dos usuários e redução das desigualdades sociais e regionais. A proposta é oferecer subsídios técnicos para a formulação de programas e ações voltados à inclusão digital de pessoas idosas. O documento não estabelece, por si só, novas obrigações para operadoras ou plataformas digitais. Também não apresenta um calendário de implementação de medidas regulatórias decorrentes de suas conclusões. Os próximos passos dependerão da definição das iniciativas que serão adotadas pela agência e por outros órgãos responsáveis pelas políticas públicas. A principal orientação do estudo é que as estratégias de inclusão digital considerem não apenas a expansão da infraestrutura de telecomunicações, mas também as condições efetivas para que os cidadãos utilizem essa infraestrutura com autonomia, segurança e confiança. O post Anatel quer transformar diagnóstico sobre idosos em políticas de inclusão digital apareceu primeiro em TeleSíntese .