Electrolux Group conecta instaladores de ar-condicionado em tempo real à fábrica para garantir precisão técnica

Ação une atendimento instantâneo via WhatsApp e 0800 a uma plataforma gratuita de capacitação com mais de 20 mil profissionais treinados para a alta temporada de calor

São Paulo, outubro de 2026 – Em um mercado em que mais de 80% dos problemas operacionais em aparelhos de ar-condicionado decorrem de falhas no processo de montagem — e não de defeitos de fabricação —, a qualidade da mão de obra técnica é fator decisivo para a durabilidade do produto e a satisfação do consumidor. Atento a essa realidade e à proximidade da temporada de calor extremo, a Electrolux reforça os canais de atendimento direto via 0800 e WhatsApp da plataforma Electrolux Instala, conectando instaladores em campo à equipe de engenharia e suporte da fábrica em tempo real. “Entendemos que o instalador é um parceiro estratégico fundamental do nosso negócio. O ar-condicionado é uma categoria altamente dependente de mão de obra qualificada e, ao abrirmos as portas da fábrica para ouvir as críticas, dúvidas e sugestões desses profissionais, elevamos o padrão de entrega em toda a jornada. Nosso objetivo com os canais e programas de capacitação é oferecer o respaldo técnico necessário para que o instalador trabalhe com confiança e o consumidor desfrute do máximo desempenho do seu produto”, destaca Elizeu Silva, Supervisor de Treinamentos do Electrolux Group. A iniciativa visa sanar dúvidas operacionais no momento em que os serviços estão sendo executados, garantindo precisão técnica, agilidade no atendimento e instalação correta, pontos importantes para preservar as garantias de fábrica que a Electrolux oferece aos seus consumidores. A ação ganha ainda mais relevância considerando o papel do instalador na decisão de consumo: pesquisas da marca indicam que mais de 40% das escolhas do consumidor final por uma marca de ar-condicionado são diretamente influenciadas pela recomendação desse profissional, que atua como principal referência técnica para clientes e revendas. Para suportar essa importante cadeia de valor, a companhia vem consolidando o programa Electrolux Instala, ecossistema que já reúne uma comunidade com mais de 20 mil profissionais cadastrados. A plataforma oferece capacitação 100% gratuita para iniciantes e especialistas, abrangendo desde técnicas de instalação e manutenção até gestão de pequenos negócios, finanças, legislação e aplicação de normas técnicas, como o PMOC (Plano de Manutenção, Operação e Controle). Inovação orientada pelo campo e garantia sem burocracia A escuta ativa das dores relatadas por instaladores e consumidores orientou o desenvolvimento do mais recente lançamento da marca na categoria: a linha Max Comfort. Projetada a partir das necessidades cotidianas de quem trabalha no setor, o modelo traz suportes redesenhados e mecanismos que permitem alterar a angulação do aparelho e realizar procedimentos de manutenção com facilidade, sem a necessidade de remover o equipamento da parede. A simplificação do trabalho do técnico é especialmente importante durante o pico de demanda do mercado. Além da inovação em produtos e do suporte em tempo real, a Electrolux reforça seu compromisso com a autonomia dos profissionais e a transparência com o consumidor. A companhia assegura 5 anos de garantia total no produto (e dez anos no compressor) desde que a instalação siga as instruções do manual técnico, sem exigir credenciamento exclusivo ou vínculos restritivos com a marca. Esse suporte se estende também aos consumidores por meio do Electrolux Cuida, site que reúne agendamento de serviços, benefícios e conteúdos em um só lugar, onde é possível solicitar a instalação de aparelhos de ar-condicionado com segurança e comodidade. Para ampliar a disponibilidade e a agilidade do atendimento, especialmente em períodos de alta demanda ou em regiões mais remotas, a Electrolux conecta os consumidores a profissionais capacitados da base por meio do programa Electrolux Instala. Sobre o Electrolux Group O Electrolux Group é um grupo global líder de eletrodomésticos que transforma a vida para o melhor há mais de 100 anos. Nós reinventamos as experiências de sabor, cuidado e bem-estar para milhões de pessoas, sempre se empenhando para estar à frente da sustentabilidade na sociedade por meio de nossas soluções e operações. Através de nossas marcas líderes, que incluem a Electrolux, AEG e Frigidaire, vendemos produtos para cozinhas domésticas e profissionais em mais de 120 mercados, todos os anos. No Brasil, a marca Electrolux está presente em 67% dos lares, incluindo a Continental, adquirida em 2017 para alavancar as operações do Grupo no País e apoiar o crescimento sustentável da companhia. Por meio da Continental, já conhecida e respeitada por milhões de famílias brasileiras, a estratégia é proporcionar aos consumidores uma vida descomplicada para que possam se dedicar às atividades com quem realmente importa. Para mais informações, acesse: www.electroluxgroup.com